سياسة الاسترداد
آخر تحديث: مارس ٢٠٢٦
حقك محفوظ يا وحش! إذا ما وصلك الكود أو فيه مشكلة فنية ما انحلت، نرجع لك فلوسك أو نعوضك بمنتج أطلق منه. لكن الأكواد الرقمية الشغالة لا تُسترد.
حالات الاسترداد المقبولة
- لم يصلك الكود أو رابط التفعيل خلال الوقت المُعلَن
- الكود لا يعمل ومشكلته تقنية من طرفنا لا من طرفك
- تم تسليم منتج مختلف عن الذي طلبته
- المنتج لا يتطابق مع وصفه المنشور على صفحة المتجر
حالات لا يُقبل فيها الاسترداد
- الأكواد الرقمية التي تم تفعيلها بنجاح لا تُسترد
- الطلبات المكتملة منذ أكثر من ٤٨ ساعة
- المنتجات المخصصة (بوتات وسكريبتات مبرمجة حسب الطلب)
- إذا أُغلق حساب المستخدم بسبب انتهاك شروط الاستخدام
كيف تطلب الاسترداد؟
- 1تواصل معنا عبر WhatsApp أو Discord خلال ٢٤ ساعة من الشراء
- 2أرسل رقم الطلب والمشكلة الي واجهتها بالتفصيل
- 3سيراجع الفريق الطلب ويرد عليك خلال ٢-٤ ساعات كحد أقصى
- 4في حال قُبل الاسترداد، يتم التعويض فوراً بنفس طريقة الدفع أو بمنتج بديل
تحتاج مساعدة فورية؟ تواصل مع الدعم الآن